Zwroty
W przypadku gotowych, standardowych produktów dostępnych w naszej ofercie i sprzedawanych jako osobne produkty, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej online w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zamówienia wykonywane indywidualnie
W przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta, w szczególności wydruków 3D przygotowanych na podstawie przesłanego przez klienta modelu, określonych wymiarów, materiału, koloru lub innych indywidualnych wymagań, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Dotyczy to również projektów, które zostały przygotowane specjalnie na podstawie indywidualnych wytycznych klienta.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw klienta w przypadku niezgodności produktu z umową.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Dotyczy to między innymi sytuacji, gdy produkt nie odpowiada uzgodnionym parametrom, opisowi, ilości, jakości lub funkcjonalności.
W przypadku uzasadnionej reklamacji konsument może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, żądać w szczególności naprawy lub wymiany produktu, a w określonych sytuacjach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Koszty reklamacji
W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędne koszty transportu, ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Na reklamację złożoną przez konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.